你們說話，是就說是，不是就說不是。（雅各書5:12）
心口如一只是個開始，下一步就是言出必行。你既然說了，就要做到。如果你無意做，就不要說。我們對待別人的方式，決定了別人對待我們的方式。如果我們點頭哈腰，就是訓練別人來踐踏我們。如果我們承諾管教孩子，但只說不做，就等於訓練他們輕看我們的教導。如果我們的怒氣使別人感到害怕，就是訓練他們防備或疏遠我們。
為了打破與別人相處的消極模式，我們要從以下四個方面著手：一、盡可能地明確細化他們令你不悅的行為。說“你對我不公平”，還不夠具體。說“你把大半的事情留給我去做”，就清晰多了，同時也暗示了解決的可能性。二、省察你自己哪方面的言行舉止導致了他們對你的不良態度。向他們抱怨或向老板報告，不太可能帶來積極的改變。改變你在整個事情發揮的積極作用，能夠促使他人做出改變。三、想好說“不”的時間和方式，然後付諸行動。與其為做大半的工作而深感不滿，不如做完你的那部分就停下來。如果你代替他人做他們的那部分工作，他們就不會去做了。四、謹記，重新訓練他人需要耐性。更改了你在舊模式中的角色後，繼續扮演好你的新角色，直到別人做出理想的調整。你要心口如一，言出必行。